کال تو اکشن یا اختصارا CTA، دامنه گسترده ای از اقدامات مانند یک پیام کوتاه در وب سایت، ایمیل یا سایر محتواهای مشابه است که بازدیدکنندگان را تشویق می کند تا اقدام خاصی را انجام داده و با برند شما تعامل بیشتری برقرار کنند.
تأثیرگذار بودن یک CTA، وابسته به ارائه واضح و وسوسه انگیز مزایای کسب و کار شماست که باید حس ارزشمندی ارتباط با برند شما را در مدت زمان کوتاهی به کاربرانتان منتقل کند. کال تو اکشن ها را می توان به صورت متن، دکمه، فرم یا تصاویر قابل کلیک ارائه کرده و در ادامه، بینندگان را به سمت مرحله دلخواه بعدی هدایت کرد. برای دریافت مشاوره می توانید با مهندس پویا قندی تملس بگیرید.
در اصل، CTAها به گونه ای طراحی شده اند که بسته به هدف محتوا، بینندگان را ترغیب و تشویق به عمل خاصی می کنند. برای اینکه کاملا متوجه شوید ماهیت کال تو اکشن چیست، برخی از نمونه های CTA که احتمالا تا کنون بارها دیده اید را در زیر جمع آوری کرده ایم.
انواع کال تو اکشن
- استفاده آزمایشی و رایگان خود را همین امروز شروع کنید.
- راهنمای جامع را از اینجا دانلود کنید.
- به انجمن VIP ما بپیوندید.
- در اولین خرید خود 50٪ تخفیف دریافت کنید.
- برای به روز رسانی های انحصاری در خبرنامه عضو شوید.
- همین الان بلیط خود را رزرو کنید.
- اکنون خرید کرده و بعدا پرداخت کنید.
چه به دنبال افزایش تعداد مشترکین خبرنامه خود باشید و چه بخواهید مراجعه کنندگان به وبسایتتان را متقاعد کنید تا از شما خرید کنند، کال تو اکشن، نه یک آپشن، بلکه یک ضرورت خواهد بود.
چرا باید از کال تو اکشن استفاده کرد؟
دلایل مختلفی برای استفاده از CTA وجود دارد و اینکه تجارت شما از نوع B2C، B2B یا تجارت الکترونیک باشد، در ضرورت وجود کال تو اکشن تاثیری نخواهد گذاشت و در هر صورت، شما به وجود کال تو اکشن نیازمند خواهید بود.
یکی از این دلایل لزوم استفاده از CTA، اهمیت استراتژیک کال تو اکشن است. به این معنی که CTA، مخاطبان شما را در طول سفرشان در وبسایت شما هدایت کرده و به آنها هشدار می دهد که در هر لحظه، چه کاری را باید انجام دهند. این موضوع، منجر به ایجاد اعتماد و اعتبار درباره برند شما خواهد شد.
بدون وجود کال تو اکشن، حتی مشتریان بالقوه شما ممکن است مطمئن نباشند که برای ادامه تعامل با برند شما، چه اقدامی لازم است انجام بدهند و در نتیجه، به احتمال زیاد صفحه و یا سایت شما را به دلیل عدم جهت گیری رها کرده و به سراغ گزینه های دیگری مانند رقبای شما خواهند رفت. اتفاقی که برای هیچ کسب کاری اصلا خوشایند نیست!
در واقع کال تو اکشن ها، روشی موثر برای تشویق مخاطبان شما به ادامه تعامل با برند، وب سایت یا وبلاگ شما هستند. اگر در مورد محل قرار گیری کال تو اکشن سردرگم هستید، نگران نباشید؛ چرا که می توانید CTA را در مکان های مختلف قرار دهید، از جمله:
- وب سایت
- صفحات فرود (landing page)
- پست، استوری و هایلایت رسانه های اجتماعی
حقیقت این است که باید از CTA به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی دیجیتال برای کمک به تبدیل بازدیدکنندگان کسب و کارتان به سرنخ، یا بهتر است بگوییم مشتریان سودآور استفاده کنید.
کال تو اکشن مناسب برای تولید سرنخ های فروش
با وجود تمام کارهایی که برای ایجاد یک طرح بازاریابی دیجیتال انجام می شود، آخرین چیزی که می خواهید این است که مخاطبان شما پس از صرف زمان در کسب و کارتان، بدون هیچ اقدامی کسب و کار شما را ترک نکنند. چرا که در غیر اینصورت، تلاش های قبلیتان بی نتیجه خواهد ماند.
کال تو اکشن می‌تواند به مخاطبان شما انگیزه دهد تا وارد تعامل عمیق تری با برند شما شوند. تعاملاتی مانند دنبال کردن شما در سایر رسانه های اجتماعی، یکی از مهمترین و سودمندترین روش های کال تو اکشن است. رسانه های اجتماعی دیگر، جایی هستند که شما می توانید محتوای بیشتری را به اشتراک گذاشته و با تبلیغات موثر و ایجاد ذهنیت نیاز در مخاطبانتان، شک و تردید در مورد انتخاب برند شما را از آن ها گرفته و آن ها را از یک مشتری منفعل به یک مشتری فعال تبدیل کنید.
تأثیر یک CTA خوب می‌تواند منجر به افزایش دیتابیس ایمیل هایتان شده که به دستتان را در بازاریابی به طرز قابل توجهی بازتر خواهد کرد. بنابراین شما مجموعه گسترده تری از سرنخ ها برای پرورش و ایجاد روابط با آنها خواهید داشت.
در نهایت، یک کال تو اکشن خوب می‌تواند بر تولید سرنخ برای کسب و کار شما تأثیر بگذارد، تبدیل مشتریانتان را بهبود بخشد و مهمتر از همه اینکه فروش شما را افزایش دهد. اما این مزیت هایی که از آن ها صحبت کردیم، یک روی سکه اند. روی دیگر سکه این است که یک CTA بد می تواند مشتریان بالقوه شما را دور کند.
نمونه ای از CTA بد که منجر به واکنش های منفی بینندگان می شود، سعی بیش از حد در فروش محصولات، دور کردن توجه آنها از محصولات یا خدمات ارائه شده و ضربه زدن به اعتماد آن هاست. همچنین، اگر کال تو اکشن شما بیش از حد طولانی یا عمومی باشد، بینندگان ممکن است بدون هیچ اقدامی از مقابل آن بگذرند. حال که اهمیت وجود یک کال تو اکشن خوب را درک کردید، وقت آن رسیده تا روش ساخت یک CTA خوب را بیاموزید.
بهترین عبارات برای CTA
یک کال تو اکشن فوق العاده، باید برای مخاطب هدف شما فوق العاده و غیرقابل مقاومت باشد. پس لازم است در بسیاری از موارد، خودتان را جای مخاطبانتان قرار داده و از دریچه نگاه آن ها به کال تو اکشن خود نگاه کنید.
اولین قدم برای داشتن یک کال تو اکشن خوب، تعیین دقیق هدف مخفی در پشت هر فراخوان است. آیا با ایجاد کال تو اکشن، به دنبال افزایش تبدیل سرنخ به مشتریان واقعی هستید یا افزایش اشتراک وبسایتتان چیزی هست که به آن نیاز دارید؟ شاید هم گرفتن ایمیل یا هدایت مراجعه کنندگان به سایر محتوای وب سایت شما مقصد نهایی کال تو اکشن شماست! می بینید؟ انبوهی از دلایل وجود دارند که وجود کال تو اکشن را ضروری می سازند. پس در اولین قدم باید هدف دقیق خود را از ایجاد CTA تعیین کنید.
در مرحله بعد، شخصیت خریداران خود را درک کنید و با آنها در سفرشان همراه شوید. به عبارتی از کال تو اکشن های مختلف، در مراحل مختلف استفاده کنید، مانند:
- “بیشتر بیاموزید” با محتوای مربوط به مرحله آگاهی.
- «دانلود کتاب الکترونیکی» یا «خرید اشتراک» در مرحله بررسی.
- «اکنون خرید کنید» برای مرحله تصمیم گیری.
اما به یاد داشته باشید که کال تو اکشن فقط باید در نقطه شروع مورد استفاده قرار گیرد؛ پس باید همیشه آنها را به گونه ای زمینه سازی کرده که در زمانی کوتاه، فوایدی که از تعامل با کسب و کار شما نصیب مشتریانتان می شود را به آن ها منتقل کنید.
ویژگی های یک CTA خوب
1.از عبارات کوتاه و صریح استفاده کنید!
حقیقت این است که نه فقط مخاطبان شما، بلکه عموم مردم آنقدرها وقت و حوصله ندارند که بخواهند یک متن بلندبالا درباره مزیت های ارتباط با شما را بخوانند! پس از به کار بردن جملات طولانی خودداری کنید و در عوض، عبارت های کوتاهی را پیدا کنید که مستقیماً اصل مطلب را به مخاطبین منتقل کنند.
تنها چیزی که واقعاً به آن نیاز دارید، 2 تا 5 کلمه مناسب است تا آنچه را که باید، به شیوه ای مؤثر بیان کنید. البته هیچ قانونی مکتوبی وجود ندارد که از چمد کلمه باید استفاده کنید. حتی در برخی موارد، می توانید کمی طولانی تر عمل کرده و از 5-7 کلمه نیز استفاده کنید. اما نکته مهم این است که کوتاه و در عین حال مفید بودن کال تو اکشن، امری بسیار مهم است و اگر از کال تو اکشن طولانی تری استفاده می کنید، این CTA های طولانی تر باید به ارزش تبلیغات شما اضافه کنند؛ مانند “همین حالا از 30٪ تخفیف در خریدهایتان بهره مند شوید.”
2.از کلمات و عبارات امری و عملی استفاده کنید!
از CTA برای وادار کردن بینندگان به انجام اقدامات فوری استفاده کنید. برای این منظور، استفاده از کلمات یا عبارات امری و عملی، شیوه ای مناسب به نظر می آید. عباراتی مانند “همین حالا شانس خود را امتحان کنید!”
3.ایجاد حس نیاز و فوریت!
با سر و صدا و تبلیغات زیاد کسب و کارهای آنلاین در زندگی روزمره، اگر چهارچشمی حواستان به مخاطبانتان نباشد، به راحتی آن ها را از دست خواهید داد!با گنجاندن احساس فوریت و نیاز در CTA، به نوعی بینندگان را وادار می کنید که فوراً احساس نیاز کرده و وارد عمل شوند؛ به جای اینکه اجازه دهید یک حواس پرتی مختصر (تبلیغات سایر برندها) آن ها را از پیشنهاد شما دور کند. یک مثال از کلماتی که باید استفاده کنید، شامل «پیشنهاد زمان محدود» است که حس فوریت را در مخاطبانتان القا می کند.
4.آهسته آهسته سرنخ ها را به مشتری تبدیل کنید!
کال تو اکشن خود را به سمت پیشنهادهایی با کیفیت بالا هدایت کنید که برای بیننده شما مفید است؛ اما در عین حال ریسک پایینی دارد و می تواند توجه مخاطب را جلب کند. بگذارید یک مثال بزنیم. حتما خود شما نیز با پیشنهاداتی مانند “تست رایگان” یا “نسخه آزمایشی” رو به رو شده اید. اینگونه پیشنهادات، گزینه های کم ریسک و سودمندی برای مخاطبان هستند. فرض کنید صاحب یک کسب و کار در زمینه فروش وی پی ان باشید.
دادن یک هزینه کوچک و تهیه اکانت تست برای کاربران جدید، پیشنهاد کم ریسکی و سودمندی است که تاثیری قابل توجهی در جلب اعتماد آن ها خواهد داشت. سپس خواهید دید که سرنخ های شما به طور خودکار به مشتریان فعال تبدیل خواهند شد، بدون هیچ اقدام اضافه ای! بنابراین از هر گونه تاکتیک فشاری اجتناب کنرده و به مخاطبین خود اطلاع دهید که با کلیک بر روی CTA شما، آنها هنوز به هیچ کاری متعهد نیستند و با یک پیشنهاد وسوسه انگیز و کم ریسک، آن ها را به داخل تور خود بکشید!
5.جلب توجه مخاطب را در مرکز تصمیم گیری هایتان قرار دهید!
بگذارید روراست باشیم. کال تو اکشنی که نتواند توجه مخاطبین را به اندازه کافی جلب کند، یک حرکت از پیش شکست خورده است! پس باید کلمات و دیزاین کال تو اکشن خود را با وسواس بسیار انتخاب کنید؛ چرا که در حال قمار بر روی آینده مخاطبان خود هستید و با یک حرکت اشتباه، مخاطبان به سراغ گزینه های بی شمار دیگر خواهند رفت.
پس طراحی CTA، اهمیت بسیاری دارد. رنگ و محل های قرار گیری کال تو اکشن را با وسواس انتخاب کنید و همزمان از دیدگاه یک مخاطب به آن ها نگاه کنید. آیا به اندازه کافی فریبنده است؟ تا زمانی که شما به وضوح شخصیت مخاطبان خود را درک کنید و بتوانید در چندین کلمه، توضیح دهید که چگونه محصول یا خدمات شما می تواند برای آنها سودمند باشد، با کمی چاشنی خلاقیت در طراحی و مکان یابی، می توانید CTA های فوق العاده ای بسازید و از تبدیل بی دردسر سرنخ ها به مشتریان واقعی لذت ببرید!
دیدگاهتان را بنویسید